Com base na sua solicitação de refazer a política de entrega da página, incluindo explicitamente seções sobre Custos e Tempo de Entrega para um e-commerce, preparei um novo conteúdo mais completo e estruturado.Você pode usar o texto abaixo para sua página de Política de Entrega, Prazos e Custos.
Política de Entrega, Prazos e Custos
1. Introdução
Nossa política de entrega visa garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para atender clientes em todo o território nacional.Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, você concorda com os termos e condições descritos nesta política.
2. Cálculo do Custo de Envio (Custos)
O custo do frete é calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, variando conforme os seguintes fatores:
a) Fatores de Cálculo:
- CEP de Destino: A distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega é o principal fator.
- Peso e Dimensões: O peso bruto e as dimensões (altura, largura e comprimento) dos produtos no carrinho.
- Modalidade de Envio: O tipo de serviço escolhido (ex: PAC, Sedex, Transportadora).
b) Modalidades de Envio:
Oferecemos diversas opções de frete que serão apresentadas no carrinho, incluindo, mas não se limitando a:
- Encomenda Padrão (Ex: PAC dos Correios): Modalidade com custo mais acessível e prazo de entrega maior.
- Entrega Expressa (Ex: Sedex dos Correios): Modalidade mais rápida, porém com custo mais elevado.
- Transportadora: Utilizada frequentemente para produtos de maior volume ou peso, ou para otimizar a entrega em regiões específicas.
c) Frete Grátis:
Eventualmente, podemos oferecer frete grátis em promoções ou para compras que atinjam um
valor mínimo estabelecido ou para regiões específicas. Se aplicável, a opção de frete grátis será exibida no carrinho de compras.
3. Prazos de Entrega (Tempo de Entrega)
O prazo de entrega é o tempo total necessário para que seu pedido chegue ao endereço. Este prazo é composto por duas etapas principais:
Prazo Total=Prazo de Processamento+Prazo de Traˆnsito
a) Prazo de Processamento (ou de Expedição):
Este é o tempo que levamos para confirmar o pagamento, separar os itens em estoque, embalar e emitir a nota fiscal do pedido.
- Prazo: Normalmente, de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Observação: Pagamentos via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados e confirmados. O prazo de processamento começa a contar somente após a confirmação.
b) Prazo de Trânsito:
É o tempo que o parceiro logístico (Correios ou Transportadora) leva para transportar o pedido do nosso centro de distribuição até o endereço de destino.
- Estimativa: A estimativa de entrega é calculada e exibida para você no momento da finalização da compra, após a inserção do CEP de destino.
- Contagem: O prazo de trânsito é contado em dias úteis e passa a vigorar a partir do dia seguinte ao da postagem do pedido.
c) Situações que Podem Alterar o Prazo:
- Áreas de Risco ou de Difícil Acesso: Em certas localidades, os Correios ou Transportadoras podem solicitar a retirada do produto em uma agência ou adicionar prazo de entrega.
- Fatores Naturais e de Força Maior: Greves, desastres naturais, acidentes de trânsito e outros imprevistos logísticos.
- Dados Incorretos: O preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega pode atrasar ou impedir a conclusão da entrega.
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento por e-mail, juntamente com o link de acesso à plataforma da transportadora ou dos Correios.
- É responsabilidade do cliente acompanhar o status de entrega utilizando o código fornecido.
5. Tentativas de Entrega e Retirada
a) Tentativas de Entrega:
- Os Correios e a maioria das transportadoras realizam três tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso a entrega não seja efetuada em nenhuma das tentativas, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência mais próxima para retirada, ou, na pior das hipóteses, devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
- Se o pedido retornar por motivos de endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será condicionado ao pagamento de um novo frete por parte do cliente.
b) Recebimento:
O pedido poderá ser recebido por qualquer pessoa no endereço indicado (porteiros, zeladores, familiares, etc.), desde que assine o comprovante de recebimento.
6. Considerações Finais
- Alteração de Endereço: Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra e emissão da Nota Fiscal.
- Embalagens Violadas: Se a embalagem do seu pedido estiver aberta, danificada ou violada no momento da entrega, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente.
Para qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, custos de frete ou prazos de entrega, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
